BRAND OPERATION / 品牌运营
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SONAX(索纳克斯)的品牌历史SONAX(索纳克斯)是德国著名汽车护理品牌,具有悠远的发展历史,早在1905年时,SONAX(索纳克斯)便是德国矿产/化工业巨头霍夫曼集团下属的一个部门,历经百年发展,现在的SONAX(索纳克斯)已经发展成为独立于霍夫曼集团的国际性大企业。连续近十年来,一直是欧洲汽车护理市场的销量冠军,并被多个知名媒体如auto motor sport、auto zeitung等
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AUTOPROFI(奥普菲)品牌介绍AUTOPROFI(奥普菲)是德国 CTP 集团的一个主要子公司,主要生产销售汽车的养护﹑清洁以及发动机维护的系列产品。公司拥有两个研发中心、一个营销中心以及全自动的生产车间,源源不断的生产出高品质的汽车养护产品服务于全世界的汽车用户。一:AUTOPROFI(奥普菲)品牌介绍CTP集团是德国知名的汽车深化养护品制造商。
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品牌简述CHAMALEON(快美能)品牌起源于1965年德国施韦特,总部设在海德尔堡的这家品牌发展脚步迅速,由原本仅限内销德国的产品,摇身一变成为全球皆知的高品质品牌。超过150个以上的专业产品种类,使CHAMALEON的黑黄色变色龙标志已经成为全球顶尖腻子产品的代名词。不能停歇的“进击”步伐,快美能从2002年才开始正式关注国际市场,同时致力扩展旗下产品。
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Rockford Fosgate(来福)汽车音响品牌历史Rockford Fosgate(来福)汽车音响,是美国最著名的汽车音响品牌,在整个世界范围内也有着非常高的美誉度。Rockford Fosgate(来福)汽车音响进入中国市场已久,得到了业内人士和汽车音响发烧友的一致好评和青睐,持续不断的为中国汽车改装文化贡献者它似乎取用不竭的能量!
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新闻资讯 / NEWS
说明: 生存还是毁灭?这是一个值得思考的问题,开店容易,守业难,要想立于不败之地,需要付出百倍的努力,掌握方法,全身心的投入,不断坚持与创新,才能换来回报!  明星精护店微信群  明星精护店微信群,是SONAX(中国)本着交流营销策略及分享技术的目的而设立。SONAX将不定期邀请来自体系内第一线的营销精英们,针对如何销售SONAX产品,提升技术服务等相关主题与各位家人分享和探讨。本期(第五期)嘉宾北京宝行程汽车服务店长——马佳北京宝行程原本一直以维修为主,美容为辅。从今年5月27日正式引入SONAX品牌,开始的一个月一套都没销售出去,门店上下都非常焦虑。自7月份SONAX金牌SA服务顾问培训结束之后,马佳店长以一份完美的“答卷”,给全国树立了一个良好的榜样。两个月有余,销售SONAX德式精护漆面护理套包200余套,单月补货13余万,门店业绩从每月6~7万增长到20余万。接下来,让我们共同欣赏马佳店长带来的门店运营“独门秘籍”。一、打开陌生客户“心门”通过日常的网络展示,吸引到他们的注意,每天发布产品知识和施工效果等信息,促进客户对于我们的认可,打开其心理防线。在沟通的过程中我们有机会就邀请他们到店体验,当他们进入门店,我们就有更多消费转化的可能,用完美的体验效果促成百分之百的成交。二、引导“只洗车”到“尝试”护理有很多客户在门店只是单纯洗车,并不代表他们无法接受其他服务项目。如果我们能正确的引导,通过实际的对比效果体验,也可以很好的做到项目转化。有一位客户,在店里经常洗车,但从不做任何护理项目。在一次洗车过程中,我发现副驾驶有一个防pm2.5的口罩,意识到车主肯定是非常注重环境因素。等洗车结束后,我便像车主介绍了一下车内环境的重要性,并且详细介绍了产品的功效。最终,成功地销售了一套3980元内饰套包。三、与客户成为朋友良好的客情关系,才是产生信任的基础。拥有信任,车主才会更加放心的消费。几分钟闲聊,便可以跟客户拉近关系。遇到男士就多聊一些理财养生;与年轻人就多聊一些改装和动力;与女士聊一些美容美甲,告诉她们车辆遇到紧急情况和故障时,应该如何脱困等等。让自我与众不同,是优秀的销售顾问必备的素质。让客户记住我们,不为销售产品而销售。四、关注每一个细节当看到一个进店的车主,我们要学会观察他(她)的衣着打扮、精神面貌,比如穿戴的首饰、手表款式、鞋子的洁净程度、搭...
说明: 首批SONAX游学考察团先行抵达德国,与来自30多个国家的SONAX国际友人共聚一堂!受邀参观DTM 德国房车大师赛(Deutsche Tourenwagen Meisterschaft)。SONAX被DTM赛事指定为官方护理品牌DTM房车赛是当今世界最负盛名的房车赛,至今已有20年的历史。全球顶尖的房车好手云集对决,赛事以紧张激烈、扣人心悬而著称。DTM代表了整个欧洲房车赛事最高水准,每年一共设有10个分站比赛,其中6站在德国境内举行,另设有荷兰、英国、西班牙、法国4个海外分站。——数据来源:百度百科《DTM房车赛》Nurburgring(纽博格林)赛道处于德国境内,在科隆市正南约40英里纽博格小镇,是真正的赛车圣地!也是众多赛车爱好者的梦想之地! 前往Nurburgring的路上,大咖们已经按耐不住激动的心情,激情合影一番!抵达纽博格林赛道中心后,SONAX安排了Nurburgring VIP观赛包房,正对赛车的始发点!确保拥有最好的观赛感受!包房里也是满满的SONAX和赛车浓情!伙伴人各居一隅,互相讨论历来赛事,气氛轻松又愉悦!SONAX 总裁 Mr. Hoffmann致欢迎词,感谢所有参与SONAX事业的伙伴,并表示两年一度的SONAX国际会事将长期举办,希望越来越多的友人和伙伴加入!观看赛事之余,大咖们共同参观了赛车检阅场和ring werk博物馆赛车检阅场(Paddock),近距离了解一辆赛车背后的团队合作精神和赛车精魂!各色赛车让人大饱眼福!让我们看到了这座赛车圣地小镇的历史和文化!各路大咖合影!当然少不了最帅气的世界七次冠军的Michael Schumacher!激情的引擎轰鸣之后,SONAX总部为各地家人准备了超高华丽的盛宴!我们中国代表参访团也在这样一个相聚的夜晚留下了宝贵的影像!2018 SONAX partner event 在波恩Nurburgring(纽博格林)顺利举行。9月12日,SONAX中国游学考察团第二批将正式抵达,更多精彩,敬请关注。
说明: SONAX 2018游学成长SHOW品牌之美,在于融合文化之粹,无谓时间,无谓距离.正如SONAX德式精护的理念与品牌格调,拒绝浮华,探寻真谛,通过游学使SONAX汽车美容从业者在经营理念上有所得、有所突破!2018游学SHOW-天津站于8月23日圆满落幕,游学吸引了将近100人参与其中,我们彼此交流成长,共同为SONAX事业努力奋斗。天津是SONAX体系内佼佼者,也是最早推行德式精护理念的先行区域,何为德式精护,德式精护能给门店带来什么?SONAX“德式精护”是一种新的经营模式,是汽车美容新的概念;是一套汽车美容的服务体系,车辆问题的解决方案;是把汽车美容升级为车主的刚需,是把汽车美容服务做到更加规范!SONAX“德式精护”是车辆终身护理解决方案,是提升客户忠诚度和客单价的有力武器;SONAX“德式精护“养车是培养车主的养车习惯,成为车主养车的生活方式,是汽车美容的经典模式!通过优质的产品,细致的服务以及精细化的流程和管理,从而提升客户满意度,提升客户粘性,推崇让车主天天开新车的理念。以客户为核心的服务体验,重点关注基础项目(洗车)的质量,从客户的角度出发,从细节入手,让收车检测,交车验收成为常态。根据产品剩余量提醒,根据维护周期提醒,根据节日天气提醒。用热情和专业度,建立与车主良好的客情关系。明确门店的服务定位,有所舍才有所得。把卖产品转化为卖服务,为客户提供问题的解决方案让产品与服务真正流转起来,从而提升门店的业绩,提升员工绩效,降低员工流失率,建立门店的核心竞争力。根据客户消费习惯制定服务计划,提高续单价。习惯改变现状,模式改变未来,一个好的项目:• 一定是让客户根深蒂固紧紧跟随的项目• 一定是让员工长期长效有钱可赚的项目• 一定是让企业立足根本的可持续发展项目• 一定是漆美行业不可抛弃的项目• 一定是提升门店形象和粘性的项目• 一定是让企业的每一个人终生受益的项目SONAX倡导的是创新,共赢,分享希望我们的伙伴们在游学中践行心中所想能通过“走出去”把适合的模式“引进来”把创新、成功的运营经验用共赢的心态与大家分享与交流让德式精护的理念遍地开花,深入人心让更多的车主享受精致的服务体验我们坚守这份愿景SONAX和您一起共赴美好未来
说明: 生存还是毁灭?这是一个值得思考的问题,开店容易,守业难,要想立于不败之地,需要付出百倍的努力,掌握方法,全身心的投入,不断坚持与创新,才能换来回报!  明星精护店微信群  明星精护店微信群,是SONAX(中国)本着交流营销策略及分享技术的目的而设立。SONAX将不定期邀请来自体系内第一线的营销精英们,针对如何销售SONAX产品,提升技术服务等相关主题与各位家人分享和探讨。本期嘉宾天津快车道店长——韩喆40天,全店新增SONAX德式精护套包车辆120余辆,又一次打破了全国新增套包客户记录。1400余人在线营销分享会,店长韩喆为我们带来SONAX(天津)星级门店——快车道成功运营案例。找对门店运营方向没有哪家门店,是随便就能取得成功的,天津快车道也走过很多“弯路”。我们于2016年开始引入SONAX,最初,因认识仅停留在“产品”层面,始终无法取得真正突破。经过一年多的探索,以及SONAX天津运营团队的帮助,我们逐渐将重点聚焦在了“SONAX德式精护”套包上,2018年成为了快车道的“收获”之年,客户黏性及转化率取得良好效果。后程爆发的“德式精护”套包在意识到SONAX“德式精护”套包长期价值后,我们首先制定了“八大车身SPA护理”项目,确保日常销售工作能够有的放矢。1、漆面工业粉尘去除2、漆面氧化层去除    3、全车玻璃深度清洁4、全车深度清洁5、漆面滋润护理6、金属亮条焕新7、外部塑料件焕新8、漆面驱水光洁素护理“德式精护”套包不仅仅是项目产品,更是一种正确的护车理念,也正是车主定期自动到店进行爱车护理的理由。由此带来的持续消费,真正地推动了我们门店的快速发展。“体验”为王大多数情况下,车主对任何一个项目都是持怀疑态度的。所以,真正“眼见为实”的效果才是产生消费的基础。自导入SONAX德式精护套包以来,坚持做SONAX产品体验。把细节做好,把服务做透,让车主感受到真正的德式精护,在内心深处认可并接受SONAX德式精护。“德式精护”氛围展示所有车主,只要进到店里,就能看到产品体验;我们很重视产品堆头的摆放,另外,所有已销售的套包展示在显眼的区域,包括我们的收银台旁边。不管在什么情况下,一味的推销是最不可取的。懂得利用环境、服务等细节,充分展示美护项目的效果及可靠性,从而让车主潜移默化的接受,并且促进二次消费、...
说明: 生存还是毁灭?这是一个值得思考的问题,开店容易,守业难,要想立于不败之地,需要付出百倍的努力,掌握方法,全身心的投入,不断坚持与创新,才能换来回报!明星精护店微信群明星精护店微信群,是SONAX(中国)本着交流营销策略及分享技术的目的而设立。SONAX将不定期邀请来自体系内第一线的营销精英们,针对如何销售SONAX产品,提升技术服务等相关主题与各位家人分享和探讨。本期(第四期)嘉宾福州速洁汽车服务主管——谢志乾 “从不专业到专业、从低水准到高标准”,自引进SONAX品牌,速洁汽车实现了“从零到一”的完美跨越!8月10日,SONAX明星精护群全国同步直播,为我们带来门店突破的“独门秘笈”!掌握产品知识,随时“出招”作为一线人员,必须第一时间把有效的信息反馈给车主,建立车主对门店的信任度和满意度。所以,员工必须绝对熟悉产品知识、特性及使用方法。针对于这一点我们采取了三种方法1.全部使用产品编号交流,加速员工对产品的了解。2.“一周两会”培训计划。我们每周会固定开办两次培训会议,一场针对理论培训,确保全员能够及时掌握最新的SONAX产品知识及施工标准;另外一场培训销售话术,加强员工的销售能力。3.学会利用闲暇时间。我们有很多员工,会在雨天等空暇之余,学习产品知识,做好产品笔记。因材施教,让金子发光!俗话说,是金子永远会有发光的时候,可如果没有人去发现这块金子,去提炼它,那它永远就只是一块矿石。我们应该帮助员工树立自信与荣誉感,根据每个员工的特点,一方面扬长避短最大化发挥员工的优点,另一方面树立员工不单单是洗车小弟而是高级销售人员、高技师人才的心理概念!一带一,全员出动!全员销售,并不是所有人都在销售店内的产品,而是指销售能力强的,冲在最前面去说服车主,其他人在后方做好高质量的项目体验,营造一个全店联动的销售氛围!营造德式精护养车理念车主群体越来越多元化,消费理念也在不断改变,变得越来越理性。所以我们要转变营销思路,杜绝一次性消费观念,引导车主,树立SONAX德式精护理念。通过这种方式,让车主养成定期护理的习惯,从而达到消费转化、提升业绩的目的。 小项目大价值,别因小失大!小项目也可以创造出非常巨大的价值,别因小失大!当前,像镀晶、镀膜等客单价较高的美容项目,消费比重有所下降的情况下,可以把原来做大项目的重心转移到小项目上。例如从镀晶为主转移到打蜡、空调...
说明: 销售高手没有天生的,正如这个世界上没有生下来就会跑的孩子一样,真正的销售高手是学出来的。想成为销售高手,就要掌握方法。任何事都不是一成不变的,用变的眼光去把握一切,你才会获得新生!8月1日~3日,SONAX(2018)第一期金牌SA销售培训营,在上海顺利举行。此次培训的目的,是让门店的一线销售人员掌握必备的营销技能,以及从传统营销理念提升至新营销思维的转变与创新。此次培训从“个人职业素养”、“产品知识与技能”,“创新营销理念”三个方面,诠释了什么才是真正的SONAX金牌SA销售顾问。以“礼”示敬意销售礼仪很严格,因为销售员展示的是公司的形象和气势,关乎着客户对公司的第一印象。▲ 前河南电视台主持人、现任上海电影学院专业声音礼仪导师陈美静女士,现场为SONAX全国各地而来的伙伴分享礼仪素养标准如果销售员有着非常专业的形象,那么在顾客眼里他们所属的公司就是一个专业的公司。如果留给对方第一印象很糟,就会给下一步工作蒙上阴影,且这种印象难以改变。展示语言魅力,摒弃“毫无营养”的推销。要想激发顾客的兴趣,刺激其购买欲望,就要讲究语言的艺术,而不是一味的“纠缠不休”。在专业声音礼仪导师的指导下,从一句“您好”基础问候开始,现场所有学员亲身感受每一句话术的魅力。销售员的仪表是销售工作中的第一块“敲门砖”,顾客了解产品是从接触销售员开始的,销售员的仪表就像产品的外包装,因此销售员有必要塑造专业、标准的仪表。通过穿衣搭配、行为礼仪这些基础细节,传达“可靠”、“专业”、“热情”,表达对每一位车主的重视,自然会收到来自于他们的信任感。“吃透”品牌与产品,夯实基础熟悉经营的品牌与产品,是成功销售的基础。当车主愿意抽出时间了解项目的时候,销售是否有能力用最短的话,直击重点、痛点,关乎着客户最终的成交意向。而这种销售能力,要求销售人员对品牌的卖点要熟知,并熟练掌握产品性能及应用。梳理销售逻辑,要善于发现问题、解决问题。从一辆车停下开始,我们脑海中就要考虑几个问题:除了客户要求的项目外,车辆是否还存在其他问题?选择哪些产品以及需要多长时间?应该怎样告诉车主让其接受?要充分熟悉产品和施工项目的特点。汽车漆面、内饰、发动机、轮胎轮毂等等,必须清楚每一项的特点、时间及价格。能够第一时间发现问题,并且可以现场为车主做施工体验,从而有效地说服车主。拥抱“变化”,获得“新生”新,拥有极强的生命力;新,更具极...
说明: 2018中国洗车行业发展大会暨中国洗车行业高峰论坛在广州举行,SONAX特邀参加本次会议,就“洗车能否赚钱”的议题展开了深入的探讨。▲ SONAX(中国)——上海妙声科技CEO 穆雨平(右一)和陕西西安哈贝卡董事长 张亚峰(右二)作为特邀嘉宾出席论坛▲ SONAX(中国)——上海妙声科技渠道销售总监刘禺,向大家分享SONAX德式精护洗车特点论坛精彩实录洗车能赚钱,关键怎么洗洗车不可能赚钱VS▲ 正方代表:陕西哈贝卡董事长张亚峰作为在汽车后市场奋战15余年的老兵,目前我们在西安自主运营的门店20家。洗车项目一直是旗下门店的主要服务项,从业至今,一直致力于洗车+维保项目。洗车对于车主来说是个刚需的项目,从字面意义上解释看似非常简单,其实要真正洗好车,让客户满意,增加回头客,延展转化其它项目,并不容易。在国外很多都是自动洗车或半自动洗车服务(机器+人工),在中国由于市场环境的不同,人工洗车占了80%以上。只要能做到提升洗车效率,增加员工积极性,并控制好运营成本,洗车就能赚钱。中国的汽车后市场服务目前还属于起步阶段,比起国外先进的养、护及服务理念认识上,尚有差距,作为汽车后市场人,任重而道远。洗“好”车才能赚钱何为“好”字,客户的反馈和口碑就是对你服务最好的认可。综合而言,洗车要能赚钱,一定要遵循市场规律和原则,同时,不断积累经验,掌握方法,赚钱不难!市场定位对于初运营的门店,一定要在开设门店前就设定好明确的计划与定位,是以洗美为主还是以洗美+维保一站式的门店为主;针对哪一档的消费群体,这非常重要。选址设置选择适合的场地开设门店同样重要,要仔细考察周边的消费群体,车辆容积率,交通进出的便利性,不要一味追求大,适合的才是最好的。工位设置通常作为纯洗美的门店,建议至少设置4个工位,其中要设置一个精护美容无水工位。让车辆充分流转起来,提高洗车速度和效率的同时,以应对车流高峰。动线设置车辆进出动线要合理,有条件的门店可设置车辆进出的循环动线,真正把洗车作为标准化的流水线,只有循环流动起来才能提升洗车效率。工作环境作为汽车洗美行业来说,虽然对环境没有特别高的要求,但一个舒适、干净的氛围,往往能给车主带来好印象,环境无需奢华,适当、适度即可。很多门店往往会忽视这点,试想搞洗美的,连自己门店环境都是肮脏不堪,车主的车能洗干净吗?价格设置定价是个大学问,定高了没有车流量,定低了门...
说明: 你喜欢岁月静好,现实却是大江奔流“我30岁了,除了收费什么都不会”每天刷着抖音、朋友圈,躲在临时的避风港里,幻想着某一天像主播一样一夜暴富......道理都懂,你却从不开始行动。没有负重前行,哪有现世安稳开始投资自己,不断的去学习。学会开口,学会和客户建立信赖关系,学会提升个人的素养和专业形象。提升个人的竞争力,让生活变得更可控。作为独立个体,你必须要去努力提升了!因为,没有人可以帮你过好你的生活。你希望一成不变,市场却是洪水猛兽革新,才能突破瓶颈。在任何行业、任何公司,请不要妄图,用老的思维创造新的结果。市场在变,而且是瞬息万变。它要求我们,必须要跟上前进的步伐。否则,等待我们的,只有是被时代淘汰。劈波斩浪,需要顽强的团队在市场上航行的巨舰,需要智慧舰长的指挥引导,更需要坚毅团员的协同配合。时刻保持团队的战斗力,才能在激烈的市场竞争中“劈波斩浪”。作为门店,我们必须要打造出一支强大的团队!因为,只有齐心协力才有可能度过一次次难关。“德式精护SA一阶培训营”打造个人学习途径,解决门店发展困境。SONAX第一期“德式精护SA一阶培训营”正式开班。专为零基础的后市场从业者设计,从个人素养到专业知识、销售技巧,多个方面对学员进行提升,为门店培养“以维系客情关系为导向的服务型”销售人员。注重实战落地,强调以考代教,课堂教学与考试练习5:5,并为每一位学员设计阶梯式的成长课程。德式精护SA一阶培训营个人素养|营销系统|专业知识|销售技巧个人素养1、仪态礼仪规范2、语言礼仪规范3、形象礼仪规范4、接待礼仪规范营销系统1、漆面营销系统(1)德式精护理论;(2)镀晶及德式精护套包等高附加值项目;(3)已销售产品/服务管理2、内饰营销系统3、发动机、轮毂轮胎营销系统4、异味除菌营销系统进阶管理1、VIP客户管理系统2、微信朋友圈营销结业模拟1、场景模拟考试所有参加培训营学员,通过实际场景模拟、考试才能顺利结业。总部为创造更好的模拟环境,专门打造场景演练专用工位,以满足全国各地学员学习晋升要求。时间安排【培训信息】报到:7月31日培训:7月31日-8月2日地点:星程虹桥枢纽店(近凯斯国际)详细地址:上海市闵行区中春路 7228号【场景演练】现场模拟:8月3日地点:SONAX(中国)-上海妙声科技有限公司详细地址:上海市闵行区中春路7001弄明谷科技园C栋B1培训中心【联系方式】021-...
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