越野货仓位于江苏常州天宁区关河中路，临街、面积约600平米、前店+后院的店铺结构，门店在此地经营已经15个年头。越野货仓主营业务是SONAX汽车美容+车衣，辅以一些车辆用品的售卖，员工人数，10人，美容工位8个，月均销售额约50万-60万左右。

短发、干练，既有老板的气场，也具备了女性的优雅，创业20余载，每天始终保持精神抖擞，活力满满，她就是常州越野货仓创始人——潘惠琴。

潘总告诉我们她驻颜的秘诀就是再忙也要抽出一定的时间进行瑜伽训练，瑜伽能保持身体的柔韧性，保持体型。外表得体的着装，淡雅的妆容，挺拔的身姿，是对客户的一种尊重！

走进店内，左右2侧，2个敞亮精致的无尘车间，墙面上整齐摆放着各种美容工具和产品，车间停放着正在施工及已施工完毕的车辆，给客户的呈现的视觉感官非常好，彰显大气和专业。

临时停车施工区域墙面上整齐划一的摆放着车主寄存的产品套包，潘总说：这些只是展示了部分套包，在储藏区还有上百个套包陈列，总计约1000个左右。

敞亮整齐的客休区，墙面上摆放着各种获奖证书及产品的展示，客户坐在休息区短暂歇息的同时，看着自己的爱车在车间施工的情况。

客休区设施齐全，茶饮机、咖啡机、饮料专区配备齐全，但令人诧异的是没有专人端茶倒水，潘总说，服务不是端茶倒水迎来送往，而是为顾客的需求提供完整的解决方案。一旦拥有了服务能力，车主的黏度自然提升，我们的服务很少打折，甚至不打折，车主都知道，我们家就是贵，但贵有贵的道理，我们使用的产品、服务的流程、施工的品质都是行业最高标准，门店经营那么多年，始终保持业绩稳定增长是车主对我们的认可和肯定。

俗话说：活到老，学到老，潘总非常热衷学习，在各种营销培训班常常有她的身影，她说只有学习才能自我充实，把学习到的新知识融会贯通，应用到门店的运营和管理中去。另外不但要自己学习，还把自己的员工也外送学习，提升员工的职业素养。